買家稱榴槤發霉申請「僅退款」 河南商家跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證

河南一名商家遭買家以榴槤發霉為由申請「僅退款」，竟跨省1600公里赴山東翻對方垃圾桶蒐證。目前，警方已立案調查。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

榴槤商家疑遭惡意「僅退款」跨省1600公里蒐證

日前，河南濮陽一名販售冷凍榴槤果肉的商家於社交平台發帖控訴，指山東德州一名買家涉嫌惡意申請「僅退款」，不但拒絕退回商品，更疑似提供與實際出貨商品不符的發霉照片。為自證清白，商家兩度跨省往返約1600公里，甚至到買家住處附近翻找垃圾桶蒐證。事件曝光後，引發廣泛關注。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

買家稱榴槤發霉申請退款 商家質疑照片不符

商家表示，該名買家於4月26日下單購買冷凍榴槤果肉。商品寄出後，買家於4月28日反映榴槤發霉，並附上照片向平台申請「僅退款」，即毋須退回商品便可直接退款。惟商家翻查出貨影片及買家提供的照片後，認為照片中的發霉榴槤與自家實際出貨商品並不一致，因此拒絕接受退款申請，並希望進一步核實商品狀況。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

190元交易演變爭議 商家稱只求道歉歸還商品

商家指出，事件原本只是一宗190元（人民幣，下同，約219港元）的小額交易，若確實屬商品品質問題，他願意負責賠償；但若問題由買家方面造成，他只希望對方道歉並歸還商品。惟雙方之後溝通陷入僵局，商家最終決定親自前往買家所在地查證。

花逾5000元跨省追查 垃圾桶內僅找到包裝袋

據瞭解，商家前後花費超過5000元人民幣（約5756港元），兩度駕車往返河南與山東，總路程約1600公里。他也曾到買家住處附近的垃圾桶翻找證據，最後找到商品包裝袋，但未發現榴槤本體。買家則稱，發霉榴槤已被另外丟棄。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

商家報警提交證據 警方已正式立案調查

5月6日，商家向當地警方報案並提交出貨影片、商品照片及相關蒐證資料。山東慶雲縣公安局徐園子派出所已於5月7日正式立案調查。

「僅退款」機制再惹爭議 商家維權成本高

事件曝光後，也令內地電商平台長期存在的「僅退款」爭議再次受到關注。相關機制原意是提升消費者購物體驗，但近年不時傳出被少數消費者濫用，利用平台審核偏向買家的漏洞，出現俗稱「白嫖」商品的情況。

不少商家反映，當遇上惡意退款時，平台往往優先保障消費者權益，商家線上申訴程序繁複且成功率低，甚至要自行投入大量時間與金錢蒐證，才有機會證明清白。

越南媒體《VnExpress》報導，由於種植方式落後及檢測漏洞，許多越南榴槤園遭受禁用物質污染，威脅這項價值數十億美元的出口產業。

價格崩盤怕全部腐爛

在越南芹苴市（Can Tho city）的人行道上，農民黎文仁看著堆積的數十個榴槤無奈表示，現今零售價太低，今年收成注定虧本。五年前他看好榴槤產業，將自家稻田改種榴槤，今年雖收穫兩噸，但近期價格暴跌近40%，若不及時脫手恐全部腐爛。

農民黎文仁看著堆積的數十個榴槤無奈表示，現今零售價太低，今年收成注定虧本。資料圖片

果農血本無歸

同塔省（Dong Thap）擁有十年種植經驗的農民阮文忠也坦言，自己並不清楚中國市場的嚴苛標準，購買化肥農藥時鮮少查看成分，附近農民大多如此。在出口受阻下，果農只能低價內銷，每公斤僅售2萬至3萬越南盾（約6至9元港幣），創下多年新低。

禁用物質超標

問題核心在於農藥殘留及重金屬「鎘」超標。中國作為越南榴槤最大進口國，對食品安全把關嚴格。芹苴大學研究指出，當地農民普遍優先追求產量與外觀，72%農藥來源僅聽信經銷商建議，甚至在高價時噴灑更多化學物質。

問題核心在於農藥殘留及重金屬「鎘」超標。資料圖片

更嚴重的污染源來自土壤。永隆省（Vinh Long）農業部門前主任裴清廉指出，土壤中的鎘主要來自工業廢棄物及不合格的有机肥。他痛陳，湄公河三角洲土壤本就累積較多重金屬，加上政府對「產地代碼」管理鬆散、檢驗程序流於形式，導致整個供應鏈出現巨大漏洞。

轉型智慧農業

面對危機，越南產區正積極搶救。同塔省已採集數千個土壤樣本檢測鎘殘留，並推動農業轉型，從「憑經驗耕作」邁向「數據導向的智慧農業」，期望建立可追溯至單一果園的精準產銷履歷，讓符合標準的農場能重新對接出口商。

面對危機，越南產區正積極搶救。資料圖片

永隆省亦展開土壤改良，透過調高土壤pH值、嚴管含鎘肥料及區域劃分管制，試圖挽回頹勢。然而，據越南植物種植與保護局數據，目前全國榴槤種植面積已突破15萬公頃，是2030年目標值的兩倍多，如何在擴張中兼顧品質，成為越南榴槤產業存亡的關鍵。